人的五臟六腑中心臟無疑是最關(guān)鍵的器官，而產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的關(guān)鍵過程就如同人的心臟一樣，若沒有很好地進行控制，就會導(dǎo)致產(chǎn)品不能完成規(guī)定的任務(wù)，甚至在作戰(zhàn)時，會對官兵的人身安全造成極大的威脅。所以關(guān)鍵過程的控制是產(chǎn)品實現(xiàn)過程控制中的重點，而關(guān)鍵過程的識別又是關(guān)鍵過程控制中的重中之重，頭道工序。

一、關(guān)鍵過程

對形成產(chǎn)品質(zhì)量起決定作用的過程。一般包括：

1)  設(shè)計文件中規(guī)定的某些關(guān)鍵特性、重要特性所形成的過程；

2)  在產(chǎn)品生產(chǎn)中，加工或裝配難度大、質(zhì)量不穩(wěn)定的過程；

3)  關(guān)鍵的、重要的外購件和外協(xié)件進貨驗收過程；

4)  對人身和財產(chǎn)的安全造成嚴重危害的過程；

5)  原材料稀缺昂貴，生產(chǎn)周期長，出廢品后損失較大的過程。

從關(guān)鍵過程的定義不難看出，關(guān)鍵過程的內(nèi)涵就是指在產(chǎn)品形成過程中，對產(chǎn)品特性的形成最具有影響的，都可以識別成關(guān)鍵過程，是從過程結(jié)果對接受者影響的角度來判定的。

二、關(guān)鍵過程的識別

很顯然，產(chǎn)品的關(guān)鍵特性和重要特性主要由產(chǎn)品設(shè)計單位給出，而產(chǎn)品的關(guān)鍵過程確定除了依據(jù)這些特性識別以外，還必須結(jié)合企業(yè)加工能力或類似產(chǎn)品的實現(xiàn)過程來綜合識別、確定。可以采取下面的識別方法。

a.抓住產(chǎn)品的關(guān)鍵特性和重要特性識別出關(guān)鍵過程

工藝人員依據(jù)軍品設(shè)計院/所或甲方單位提供的《關(guān)鍵（重要）件明細表》和相關(guān)技術(shù)圖紙、技術(shù)文件，以及設(shè)計文件中規(guī)定的，綜合分析這些關(guān)鍵件（G）、重要件（Z）的工藝流程，識別、確定出關(guān)鍵過程，編制《關(guān)鍵過程明細表》和關(guān)鍵過程工藝文件，對關(guān)鍵過程的控制項目、內(nèi)容、方法、步驟、記錄等做出具體規(guī)定。在關(guān)鍵過程相應(yīng)文件上加蓋“關(guān)鍵過程”印章，并在生產(chǎn)現(xiàn)場掛牌標識；

b.根據(jù)軍品設(shè)計院/所或甲方單位對產(chǎn)品的技術(shù)要求規(guī)定

這里就要求結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備等資源配備情況、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性、生產(chǎn)工序過程以及周期等考慮因素，把其中加工難度大、質(zhì)量不太穩(wěn)定、一旦這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題易造成重大經(jīng)濟損失的過程等，標識為關(guān)鍵過程。這個識別過程除了相關(guān)技術(shù)人員參與，更多的是要與一線生產(chǎn)人員進行溝通，因為他們對產(chǎn)品成產(chǎn)能力、設(shè)備配置情況，加工質(zhì)量是否穩(wěn)定有著更豐富的經(jīng)驗。

三、關(guān)鍵過程的控制

軍品裝備或產(chǎn)品，關(guān)鍵過程技術(shù)文件包括：技術(shù)狀態(tài)清單、設(shè)計文件、工藝文件、檢驗文件、關(guān)重件明細表、關(guān)鍵過程明細表等。

a.工藝人員在關(guān)鍵過程工藝文件上規(guī)定出需要檢測的項目、參數(shù)及專用檢測器具等要求；

b.在生產(chǎn)工藝流程中，設(shè)置監(jiān)控點，對過程參數(shù)和產(chǎn)品關(guān)鍵及重要特性進行有效監(jiān)視和控制，確保關(guān)鍵過程處于受控狀態(tài)；

c.對工藝文件進行評審，并有相關(guān)評審記錄。評審定稿后的關(guān)鍵過程工藝規(guī)程一般不允許修改。如確實需要更改時，經(jīng)驗證后填寫更改單，經(jīng)過審批后方可進行更改；

d. 對關(guān)鍵過程加工的首件要進行自檢和專檢，檢驗人員填寫相應(yīng)檢驗記錄及測試記錄；對外協(xié)加工的首件由供方提供首件檢驗記錄，到貨后由檢測人員進行檢測和試驗，并作好記錄；

e. 保存好關(guān)鍵（重要）件、關(guān)鍵過程檢測、試驗記錄，確保其可追溯性。

四、重點需要關(guān)注的幾個關(guān)鍵

a.文件必須齊備，確保可追溯性

文件包括1圖4表2規(guī)范：

1圖：產(chǎn)品圖（含零部件）。

4表：關(guān)鍵工序明細表、關(guān)鍵工序“三定表”、過程能力調(diào)查表和統(tǒng)計技術(shù)用表。

2規(guī)范：產(chǎn)品檢驗規(guī)范、試驗規(guī)范。

b.關(guān)鍵過程要有明確的標識

1) 關(guān)鍵過程必須在工藝規(guī)程和路線卡片上加蓋“關(guān)鍵過程”或“G”標識，也要有關(guān)鍵件（特性）標識。涉及關(guān)鍵、重要特性的產(chǎn)品（零部件）的存放，也需要放置在帶有區(qū)別標記的儲運器具或區(qū)域。

2) 對重點控制的某些質(zhì)量特性或因素，要建立關(guān)鍵檢測點，做好記錄，規(guī)定控制項目、控制方法、控制類別、控制要求、檢測頻次、測定方法、控制圖、表及測定人員等要素。

3) 關(guān)鍵和重要特性檢驗，通常情況下實施百分之百檢驗，并保持實測記錄。

4) 關(guān)鍵過程必須實行 “ 三定”，即定工序、定人員、定設(shè)備，填寫三定表。

5) 關(guān)鍵過程的人員要求。凡從事關(guān)鍵過程的加工、裝配、檢驗人員必須保持相對穩(wěn)定，并定期進行考核。人員變動時應(yīng)重新填寫三定表。