一、質量管理體系運行的現狀

目前，我國的很多企業已經通過質量管理體系認證，這些企業結合自身的發展特點，建立符合自身進展的質量管理體系，在降低企業生產成本的同時還保證了產品的質量，得到了廣大消費者的認可和好評，但還有很大一部分的企業并沒有通過企業質量管理認證，一方面是由于他們在形成質量管理體系時沒有結合自身的特點，還有一方面是由于很多中小型企業覺得自身實力弱，以自身的管理水平難以通過認證，便放棄了認證。

二、質量管理體系實施中遇到的問題

目前，企業質量管理體系存在多種問題，主要有以下幾個方面：

一是已經進行認證了的企業，雖然拿到了貫標，可是企業的管理并沒有隨著時代和經濟的進展而進展，還是使用原來的舊的管理模式，導致企業的進展和管理停滯不前。

二是有些企業的相關人才不足，導致企業雖然想進行質量管理認證和建立自己的質量管理體系，但由于專業學問的不足和欠缺，選擇了不建立自己的質量管理認證系統。

三是有的企業雖然應用了質量管理認證系統，但是在應用的過程中消逝了很多的問題，加上企業的閱歷不足，所以，盡管應用了，企業的管理卻還是停滯不前。

四是有些企業覺得做認證就是走過場，并不看中具體的管理措施，只重視是否能拿到認證結果，給公司添一張榮譽證書和宣揚的名片。

三、質量管理體系實施中產生問題的緣由

一是企業的高層管理人員認知模糊。一方面對于質量監管體系不夠重視，他們將質量管理體系的建設停留在了表面，只要形成了質量管理體系建設的文字化的東西，不管它能否落實或是否適合企業的進展都不再會考慮，就是企業只要有就好；另一方面將企業質量管理體系“妖魔化”，過于重視企業質量管理體系的建設，甚至認為只有專業的管理人員才能夠進行企業質量管理體系的建設，在企業不具備這種人才的狀況下，企業就不能夠建設企業質量管理體系。

二是企業的管理基礎薄弱。有些企業的管理基礎相對薄弱，管理意識不強，這就讓企業很難在管理模式上進行轉變。首先，從企業的內部來說，企業管理模式的轉變將會牽扯到企業各個部門和每個人的利益，假如企業管理人員的管理手段不夠超群，極易導致企業內部的沖突，產生管理模式轉變的阻力，其次，一旦發生沖突，加上原來企業管理的欠缺，會讓原來就管理混亂，職責不清的企業岌岌可危。

三是專業人才流失的問題。當企業質量管理體系建設成功之后，管理者也不能遺忘這些專業人才的功勞，要賜予他們重用和獎勵，正是由于有了這些專業人才從中的維護，才得以保證質量管理體系能夠平穩地運行，否則將會對企業的管理系統造成極大的影響，甚至會導致整個管理系統的癱瘓。

四是企業對質量管理體系認證作用期望值過高。企業的經營者和管理者往往會將盈利作為第一考慮因素，因此，有一部分企業在進行企業質量管理體系的建設時，首先考慮的是管理系統能否為企業帶來經濟效益，有這樣想法的企業管理者本身也對企業質量管理體系的認知存在誤區。企業質量管理體系是為了整個企業的進展而建設，它是一個系統的企業的管理模式，在建設使用之初，它可能并不會給企業帶來利益，但長期的使用之后，能有助于企業的進展，企業的管理者們應當熟識到這點，轉變自己的觀念。

四、質量管理體系實施中問題的解決與對策

（一）對質量管理體系實施有一個全面而清晰的熟識。質量管理體系是一種企業文化，它的根本目的就是為了提高企業的管理水平和人員素養，提高企業的產品質量，愛惜消費者利益，讓企業能夠早日走到世界舞臺上，在這些基礎上，為企業帶來經濟效益和社會效益。企業的管理者必需清楚的認知到這一點，分清主次，才能確保企業質量管理體系的正常運行。

（二）全員貫標培訓，引進人才，詢問專家。質量管理體系的建設與運行關系到企業的每一位員工，因此，需要全體員工的共同努力與參與。在企業質量管理體系實施之前，確定要對相關人員進行培訓，首先是企業中層以上的管理人員的培訓，讓他們了解質量管理體系的深刻內涵，熟識質量管理體系的應用需要，從而找到自己的位置。其次，在企業質量管理體系實施的過程中，要對員工都進行培訓，讓他們明白企業進行質量管理體系建設和運行的重要性和目的，轉變原有的觀念，規范員工的業務行為，明確各自崗位職責，正確坦然面對轉變和挑戰。

（三）規范企業的基礎管理，建立可運行的質量管理體系模式。企業的基礎管理是企業能夠良好運行的根本，系統管理作為系統的管理方式，對企業的基礎管理起到了影響作用，基礎管理理念必需與企業質量管理體系的理念相融合，在企業質量管理體系實施之后，企業各部門應當依據企業質量管理體系的理念，調整自身的管理方式，做到整體與部分的統一，這樣，才能保持企業管理系統的良好運行。

（四）質量管理體系實施和運行要針對企業的特點制定實施方案。企業的質量管理體系必需符合企業的發展狀況，千萬不能生搬硬套，有些企業對企業的質量管理體系認知不足，套用成功公司的案例，反而適得其反，為了避開這樣的狀況，一方面要提高管理體系的建設者的意識，另一方面就要求管理體系的建設者充分地了解企業的相關狀況，用適當的方式解決企業管理中的不足，嚴格依據企業管理體系的建設的原則，進行企業管理體系的建設，在實施的過程中，也要實時評估，對于有問題的地方，要及時調整。